Gelen ve giden yolculara daha iyi hizmet vermek isteyen işletmeciler yetkililere yapılması gerekenler hakkında görüş belirtseler de şuana kadar herhangi bir çözüm üretememekten yakınıyorlar.
Yeni terminal için fikir alışverişinde bulunulmaması içi iyice çıkmaza sokarken mevcut alanın iyileştirilmesi çoğu kişinin ortak görüşü
Yazıhane sahipleri ve otobüs şoförleri de otogarın artık yetersiz olduğunu ifade ederek Rize için daha modern görünüme sahip otogar yerinin biran önce hizmete girmesi gerektiğini kaydettiler.
Mevcut yetersizlikleri ile kaliteli hizmet vermekte zorluk yaşanan Rize otogarı için işletme sahiplerinin beklentisi modernizasyon yapılması veya en kısa sürede uygun bir yerde yeni modern görünümlü otogarın hizmete sokulması.