•2017 YILI İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU LİMİTİ ARTIRILDI …İLÇELERDE 2.400 TL’ ye , İLLERDE 3.610 TL ‘ye yükseltildi..
•Hakem Heyeti limitlerini aşan uyuşmazlıklarda tüketicilerin Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi olmayan illerde de Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.
•TÜKETİCİ YASALARINA UYMAYANLARA VERİLEN PARA CEZALARI DA ARTIRILDI. En düşük ceza 240 TL en yüksek ceza 6.035.332 TL’ye yükseltildi.
•Aldatıcı Ticari Reklamlar için ; 12.070 TL ile 241.413 TL arasında Ceza Uygulanacak.
•Aldatıcı Ticari Reklamlar radyo ve internet aracılığı ile gerçekleşmiş ise 6.034 TL ile 60.353 TL arasında ceza uygulanacak.
Tüketicilerin Haklarını daha kısa zamanda , masrafsız ve kolay aramalarına imkan sağlayan İL ve İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNE başvuru parasal sınırı 1 Ocak 2017 tarihinden itibaren Yeniden Değerleme oranı olan yüzde 3,83 oranında artırıldı .
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından çıkarılan ve Resmi gazetede yayınlanan TEBLİĞ’e göre ; Ülkemizdeki tüm il ve ilçelerdeki Tüketici Hakem Heyetlerinin bakmakla görevli oldukları uyuşmazlıklara ait parasal sınır ; İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 2.400 TL , illerdeki İl Tüketici Hakem Heyetleri için 3.610 TL , Büyükşehir Belediyelerindeki İl Tüketici Hakem Heyeti için de 2.400 TL ile 3.610 TL arasında olarak uygulanacak.
Bu limitlerin üzerindeki mağduriyet ve uyuşmazlılarda da tüketiciler ; Tüketici Mahkemelerine veya Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurabilecek..
Diğer yandan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu ihlal edenlere uygulanacak idari parasal cezalar da artırıldı..
Buna göre ;
Sözleşme koşullarının ihlali durumunda işlem başına ceza ; 240 TL,
Tüketiciyi bilgilendirici bilgilerin olması gereken sözleşmeler , 12 punto büyüklüğünde düzenlenmezse , sözleşme tüketiciye verilmezse, sözleşme koşulları tüketici aleyhine değiştirilirse ceza 240 TL ,
Tüketicilerden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler sözleşmenin eki olarak tüketicilere verilmezse ceza 240 TL,
Sipariş edilmeyen bir mal veya hizmetin tüketiciye gönderilmesi veya sunulması halinde ceza 240 TL,
Tüketiciler cayma hakları konusunda bilgilendirilmezlerse ceza 240 TL,
Tüketiciler kredilerini erken ödeme yaptıklarında gerekli faiz ve komisyon indirimi yapılmazsa ceza 240 TL ,
Konut finansmanı sözleşmelerinde sözleşme öncesi bilgi formu tüketicilere verilmezse 240 TL,
Belirsiz süreli kredi sözleşmelerinde faiz oranı değiştiğinde tüketicilere 30 gün önceden yazılı bilgi verilmezse 240 TL,
Verilen süre içinde haksız şart olduğu tespit edilen sözleşme hükümleri tüketici sözleşmelerinden çıkarılmazsa 240 TL,
Kanunla düzenlenen mesafeli , paket tur ve abonelik sözleşme hükümlerinin ihlali halinde her işlem başına ceza 240 TL ,
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde , kanunun cayma hakkı , faiz oranı , erken ödeme , temerrüt, sigorta yaptırılması hükümlerini ihlal eden kuruluşlarla her bir işlem başına 1.206 TL,
Belirli süreli kredi sözleşmelerine ilişkin açılan hesaplardan ; ücret ve masraf talep eden kredi veren kuruluşlara her bir işlem başına ceza 1.206 TL ,
Ön ödemeli konut satışı ve devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri hükümlerine aykırı her işlem başına ceza 1.206 TL ,
36 ay içinde teslim edilmeyen konut ve devre tatil konutu başına ceza 24.140 TL ,
Yapı ruhsat almadan tüketicilerle ön ödemeli konut ve devre tatil sözleşmeler imzalayıp sözleşme kuran satıcılara 120.706 TL ,
Gümrük ve Ticaret Bakanlığından yetki belgesi almadan kapıdan satış yapan satıcılara 120.706 TL ,
Aidatsız kredi kartı çıkarmayan kuruluşlara uygulanacak idari para cezası 6.035.332 TL ,
Aldatıcı Ticari Reklamlar için ; yerel düzeyde yayın yapan televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse 12.070 TL, ülke düzeyinde yayın yapan televizyon kanalı ile gerçekleşmiş ise 241.413 TL ,
Söz konusu ihlal ülke düzeyinde süreli yayın aracılığı ile yapılmışsa
120.706 TL ,
Ülke düzeyinde yayın yapan radyo ve internet aracılığı ile gerçekleşmiş
ise 60.353 TL yerel düzeyde radyo ve süreli yayın ve kısa mesaj
acılığı ile gerçekleşmiş ise 6.034 TL idari para cezası uygulanacak.
Tüketiciler ; satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili bir mağduriyete
uğrarlarsa 81 il ve 850 ilçe merkezinde yasa gereği kurulmuş olan il ve ilçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvurabilirler. Hakem Heyetleri illerde Gümrük ve Ticaret İl Müdürlükleri ve ilçelerde de Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyette bulunmaktadırlar. Hakem Heyetlerine başvuran tüketicilerden her hangi bir ücret alınmamaktadır. Hakem Heyeti limitlerini aşan uyuşmazlıklarda tüketicilerin Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi olmayan illerde Asliye Hukuk Mahkemelerine yönlendirilmesi gerekmektedir.
Tüketicilerimiz haklarını ararlarken ve savunurken mağdur olmamaları için
mutlaka ; alışverişlerini fiş , fatura , garanti belgesi vb. belgelerle ve gerekiyorsa satış sözleşmeleriyle yapmalılar, bu belgeleri saklamalılar ve istendiğinde ibraz etmelidirler.
Satıcıların sorumluluklarını bilerek tüketicilerimize saygılı ve anlayışlı davranmalarını ve onları mağdur etmemelerini , tüketicilerimizin de mağdur olduklarında satıcılarla tartışmadan , ülkemizdeki tüm il ve ilçelerde Devletimizce kurulmuş olan Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetlerine çekinmeden başvurmalarını öneriyoruz.
Bu vesileyle Tüm Tüketicilerimizin Tüketici Hakları Gününü kutluyoruz.
Köksal KASAPOĞLU
TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ
RİZE ŞUBE BŞK