İçişleri Bakanlığımızca tüm acil çağrıların tek numara ve merkezden karşılanarak sevk ve koordine edilmesi amacıyla 81 ilde hayata geçirilecek "112 Acil Çağrı Merkezi", Rize Merkez Güneysu Karayolu üzerindeki yeni binasında hizmete başlayacak.

Bu yönde 112 Acil Çağrı Merkezinde ilk çağrı alımı için çalışmalar hızlı bir şekilde devam ediyor. Çağrı Merkezinde çalışacak olan personele eğitimleri verilirken aynı zamanda bina içerisinde son düzenlemeler yapılıyor.

5383 m² kapalı  alan, 220 m² ’ lik çağrı merkezi salonu, 188 m² ’lik operasyon salonu, 51 m²’lik toplantı salonu, eğitim salonu, konferans salonu ve aynı anda 100’ün üzerinde personelin yemek yiyebileceği yemekhaneden oluşan 112 Acil Çağrı Merkezi; sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD ile ilgili durumlar için bir arada hizmet vericek.

7/24 esasına göre hizmet veren merkezde, 112, 155, 110, 156, 177 gibi acil ihbar hatlarını arayanlara cevap veren "çağrı karşılayıcılar”, vatandaşların gelen acil çağrıları konusuna göre ilgili birimlere yönlendiriyor.

3 temel amacı olan 112 Acil Çağrı Merkezlerinde ;

Acil durumlarda, birden çok numara yerine, tek bir numarayı (112) bilmenin yeterli olması,
Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin en kısa sürede koordine olmalarının sağlanabilmesi,
Kurumların, gereksiz ve asılsız çağrılar nedeniyle artan iş yükünün azaltılması ve daha etkin çalışmasının sağlanması hedeflenmiştir.